VANLIGA FRÅGOR

Allt du behöver veta om hur ReelTrack fungerar. Hittar du inte svaret? Hör av dig.

Inspelning & varv

Hur spelar jag in?+
Öppna appen, välj din bana, vänta tills GPS:en är redo och tryck på Starta. Kamerorna vid banan filmar – appen mäter dina varv via GPS och klipper automatiskt ihop din film.
Behöver jag göra något för att få min film, eller skapas den automatiskt?+
Den skapas automatiskt. Så fort du har kört klart ett varv läggs ett klipp i kö och dyker upp på ditt konto när det är klart.
Hur vet systemet när ett varv börjar och slutar?+
Appens GPS känner av när du passerar start/mål och de kamerazoner som är inställda för banan. Varje passage knyts till rätt kamera och tid.
Hur lång tid tar det innan filmen är klar?+
Oftast inom någon minut efter avslutat varv. Som allra snabbast tar det ~15–30 sekunder, eftersom kameran först måste spela klart och säkra det sista segmentet vid mållinjen. På en bana med många åkare bildas en kö – då kan det ta några minuter. I appen ser du live hur många klipp som ligger före i kön medan du väntar.
Måste jag ha appen igång under hela passet?+
Ja. Det är appen som mäter dina varv via GPS, så den behöver vara igång och ha hittat din position medan du kör. Du kan stänga appen efteråt – filmerna finns kvar på ditt konto.

Internet & uppkoppling

Vad händer om mitt internet försvinner under passet?+
Ingen fara – din data buffras lokalt i appen och laddas upp automatiskt så snart du får uppkoppling igen. Dina varv går alltså inte förlorade om mobilnätet tillfälligt försvinner på banan.
Förbrukar inspelningen mycket mobildata?+
Nej. Själva videon spelas in av kamerorna vid banan – din telefon skickar bara små mängder GPS-data. Att se och ladda ner färdiga filmer drar förstås data som vanlig video.
Kan jag stänga appen och kolla filmen senare?+
Ja. Alla dina filmer sparas på ditt konto och kan ses i appen eller på webben när du vill (så länge de ligger kvar enligt din nivå – se nedan).

Kameror

Vad händer om en kamera är offline när jag passerar?+
Då saknas den delen av filmen, men resten av varvet klipps ändå ihop av de kameror som fungerade. Om en film blev ofullständig – hör av dig till oss så hjälper vi dig.
Varför saknas en del av min film?+
Vanligaste orsaken är att en kamera glitchade eller var offline just när du passerade, eller att GPS:en missade en passage (t.ex. vid svag signal). Resten av varvet finns ändå med.
Hur många kameror filmar mig?+
Det varierar mellan banor. Ett och samma varv kan klippas ihop från flera kameror utmed banan så att du följs hela vägen runt.

Film, lagring & borttagning

Vad händer när min film tas bort?+
När lagringstiden för din nivå har gått ut raderas själva videofilen permanent och kan inte återskapas. Vill du behålla en film längre – ladda ner den (på nivåer som tillåter det) eller uppgradera din nivå innan dess. Obs: din sessionsdata (tider, sträcka, statistik, ranking) påverkas aldrig – bara videofilen tas bort.
Hur länge sparas mina filmer?+
Det beror på din nivå: Free 1 dygn, Driver 14 dagar, Pro 30 dagar, Elite 90 dagar (räknat från att filmen blev klar).
Kan jag ladda ner min film?+
Ja, på Pro och uppåt kan du ladda ner filmen. Med Elitekan du dessutom ladda ner den med inbränd overlay (fart, varvtid, karta m.m.).
Kan jag förlänga hur länge en film sparas?+
Ja – ladda ner filmen medan den finns kvar, eller uppgradera din nivå för längre lagringstid.

Konto, nivåer & betalning

Vad är skillnaden mellan nivåerna (Free, Driver, Pro, Elite)?+
Nivåerna styr bl.a. hur många klipp du kan skapa, hur länge filmerna sparas, om du kan ladda ner dem och vilka overlay-funktioner du får. Se priser för aktuell jämförelse.
Vad innebär overlay / fartdata på filmen?+
Pro och uppåt visas data ovanpå filmen – t.ex. fart, varvtid, höjd och en liten GPS-karta över ditt varv. På Free visas en enklare film med vattenstämpel.
Hur betalar jag / vad är ett pass?+
Ett pass låser upp din nivå på en vald bana under en period (t.ex. en dag, vecka eller månad). Du köper pass under Köp pass.

Delning & integritet

Hur delar jag min film till sociala medier?+
Tryck på dela-knappen vid filmen. Då skapas en stående 9:16-version (story-format) som passar Instagram, TikTok och liknande.
Vem kan se mina filmer?+
Bara du – tills du själv väljer att dela en film. Dina filmer är privata på ditt konto.
Vad sparar ni för data om mig?+
I korthet: dina kontouppgifter och GPS-spåren för dina pass (som används för att klippa filmen och visa statistik). Läs mer i vår integritetspolicy.

GPS

Varför kan jag inte starta direkt – "väntar på satelliter"?+
GPS:en behöver först hitta en säker position. Det tar oftast några sekunder upp till någon minut. Vi väntar in en bra signal så att dina varv mäts korrekt – annars kan start/mål missas.
Min fart eller varvtid ser fel ut – varför?+
Oftast beror det på tidig GPS-osäkerhet eller skymd sikt mot himlen (träd, byggnader, tunnlar). När signalen stabiliserats blir mätningen tillförlitlig.

Fler frågor?

Vi svarar gärna.

info@reeltrack.se